Description
Une formation de 2 jours pour renforcer sa posture de manager communicant, capable d’allier clarté, authenticité et humanité. Elle permet de maîtriser les outils du feedback constructif, de la communication non violente (CNV) et de la gestion des conflits. Les participants s’entraînent à parler avec impact dans des situations professionnelles exigeantes. Un accompagnement concret, basé sur l’expérimentation, pour parler vrai… sans blesser.
Managers, responsables RH, formateurs, chefs de projet, encadrants, communicants internes… Toute personne amenée à faire passer des messages sensibles ou à impact dans un cadre professionnel.
Pour qui ?
Prérequis
Aucun
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Maîtriser les principes de la Communication Non Violente (CNV)
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Développer son expression orale en public
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Apprendre à donner des feedbacks et à les recevoirs
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Apprentissage des cadres et des règles d’un feedback efficace. Posture du manager : bienveillance, exigence et responsabilité partagée. Mise en situation sur des cas réels.
Le feedback comme outil d’alignement et de développement
01 |
PROGRAMME DE LA FORMATION
Comprendre et réguler les conflits
03 |
Les bases de la Communication Non Violente (CNV)
02 |
Exploration des 4 étapes clés : observation, émotion, besoin, demande. Exercices pratiques pour reformuler, faire une demande claire, et recevoir un message sans réagir.
Identification des sources de conflits (valeurs, objectifs, personnalités…). Outils de désescalade, d’écoute active et de co-construction de solutions. Études de cas issus du terrain.
Savoir dire les choses difficiles sans blesser
04 |
Parler avec impact dans un cadre professionnel
05 |
Travail sur la formulation, la posture et le timing. Techniques pour exprimer un désaccord ou poser un cadre tout en préservant la relation. Jeux de rôle sur situations sensibles.
Travail sur la voix, la posture, le rythme et la structure du message. Outils pour captiver et faire passer un message fort. En option : captation vidéo ou atelier théâtre pour ancrer les apprentissages.