Description
Une formation de 2 jours pour renforcer sa posture de manager communicant, capable d’allier clarté, authenticité et humanité. Elle permet de maîtriser les outils du feedback constructif, de la communication non violente (CNV) et de la gestion des conflits. Les participants s’entraînent à parler avec impact dans des situations professionnelles exigeantes. Un accompagnement concret, basé sur l’expérimentation, pour parler vrai… sans blesser.
Managers, responsables RH, formateurs, chefs de projet, encadrants, communicants internes… Toute personne amenée à faire passer des messages sensibles ou à impact dans un cadre professionnel.
Pour qui ?
Prérequis
Aucun
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Appliquer les principes de la communication non violente (CNV) pour prévenir, désamorcer ou contenir des tensions relationnelles ou pour faire passer un message difficile
Structurer un message oral en sélectionnant, hiérarchisant et adaptant les informations à la situation de communication (objectif, interlocuteur, temps imparti), afin d’en renforcer l’impact
Formuler un feedback constructif, clair et mobilisateur, en s’appuyant sur une méthode structurée et adaptée au contexte professionnel
Un bon feedback ne juge pas, il éclaire. Ce module propose une méthode simple et puissante pour formuler des retours constructifs, précis et motivants. À travers des mises en pratique, les managers apprendront à reconnaître les situations propices au feedback, à structurer leur message et à adapter leur ton pour susciter l’adhésion, même en cas de remarques sensibles. Le feedback devient alors un levier de progression, de confiance et de responsabilisation dans les équipes.
Dire mieux pour faire mieux - L'art du Feedback
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PROGRAMME DE LA FORMATION
Les bons mots, au bon moment : structurer un message percutant
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La force tranquille - communiquer avec assertivité et humanité
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Être clair sans être dur, dire les choses sans blesser : c’est tout l’enjeu de l’assertivité. Ce pilier explore les grands principes de la communication non violente (CNV) et les met en pratique à travers des situations concrètes. Les participants apprendront à exprimer leurs besoins, poser des limites, ou gérer un désaccord, tout en maintenant un climat respectueux et constructif. Loin d’un modèle « soft », cette approche permet d’incarner un leadership relationnel fort et apaisant.
Dans un monde saturé d’informations, la clarté est une force. Ce module donne des outils concrets pour structurer un message oral ou écrit, hiérarchiser les informations, et adapter son discours au contexte, à l’objectif et à l’interlocuteur. À travers des exercices de prise de parole, les managers apprendront à capter l’attention, faire passer leurs idées clés et renforcer leur impact sans surjouer. Un bon message, c’est un message qui touche, éclaire et mobilise.
Climat relationnel : apaiser les tensions avant qu'elles ne s'enveniement
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Être aligné.e : incarner un leadership communicant et inspirant
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Les malentendus ou tensions non régulées sont des freins majeurs à la performance collective. Ce pilier propose des repères pour détecter les signaux faibles d’un malaise relationnel et intervenir à bon escient. Les managers apprendront à créer des espaces d’écoute, à poser des mots sur des tensions latentes et à faciliter le retour au dialogue, même dans des situations délicates. L’objectif : maintenir un climat de confiance, prévenir l’escalade et restaurer la coopération.
Au-delà des techniques, une communication impactante repose sur l’alignement entre ce que l’on dit, ce que l’on pense et ce que l’on est. Ce dernier module invite les participants à explorer leur propre style de communication, leurs points forts et leurs axes de développement. Ils expérimenteront comment incarner leurs messages avec cohérence, authenticité et leadership. Car un manager qui communique bien est avant tout un manager qui inspire par sa présence et sa clarté.
MÉTHODES UTILISÉES
Cette formation alterne apports théoriques, mises en situation et travaux pratiques, avec des supports numériques et des outils interactifs pour faciliter l’apprentissage.
Les méthodes sont adaptées au niveau et aux besoins des participants, y compris pour les personnes en situation de handicap.
La progression est suivie grâce à des exercices et évaluations formatives.
EVALUATION
A chaque fin de séance, les participants répondent à un court questionnaire en ligne. Ils matérialisent leur satisfaction de la séance, leurs apprentissages ainsi que les points qu'ils souhaiteraient approfondir.
ACCESSIBILITÉ & INCLUSION
Chez Créaction DCA, nous veillons à ce que chacun puisse suivre nos formations dans les meilleures conditions. Si vous rencontrez une situation de handicap ou avez des besoins spécifiques, nous échangeons avec vous afin de mettre en place les aménagements adaptés (supports variés, rythme ajusté, modalités pédagogiques flexibles). Notre engagement : rendre chaque parcours accessible, équitable et serein pour tous.
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
L’inscription se fait sur demande par e-mail à creaction.dca@gmail.com.
Un échange téléphonique permet de valider la demande et d’organiser la formation.
Le délai moyen d’accès est d’environ un mois avant le début de la session.
SATISFACTION DE NOS STAGIAIRES
Indicateurs de satisfaction en cours de collecte – résultats disponibles après les premières sessions.